FAQ よくあるお問い合わせ

オフィシャルファンクラブThankCUEについて

ファンクラブ登録情報を変更したい

ファンクラブご登録の住所変更につきましては、ThankCUE MEMBER'S PAGE にログインの上お手続きをお願い致します。 https://www.office-cue.com/thankcue/login.php

またお名前（名字）の変更につきましては、ファンクラブ事務局にて登録変更を行いますので

• 会員番号
• お名前（旧姓・新姓）・フリガナ
• ご登録の生年月日

をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会報誌が届いていない

ファンクラブ会報誌発行月には発送状況をオフィスキュー公式サイトトップページの「INFORMATION」、またはThankCUE会員向けのメールマガジンにてご案内しております。
未着対応期間の記載がございますので、そちらの期間をご確認いただいた上、期日までに未着の場合はお問い合わせください。

会員証を再発行したい

郵便局の「払込取扱票」（青色の用紙）を使用して、通信欄に

• 会員番号
• 住所（郵便番号も）
• 氏名（ふりがなも）
• 電話番号
• 「再発行希望」

以上を明記の上、再発行手数料800円を下記の口座にお振込み下さい。

• 口座番号：02760-8-60400
• 加入者名：株式会社クリエイティブオフィスキュー（電信振込不可）

なお、会員証を再度お作りいたしますため再発行まではご入金いただいてから1ヶ月半前後のお時間を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

ファンクラブの会員番号を忘れてしまった/会員番号が知りたい

ファンクラブ会員番号につきましては、会員証並びにお届けの会報誌の宛名ラベルに記載がございますのでご確認ください。

また、お問い合わせフォームからの会員番号お問い合わせにつきましては ご本人様確認をさせていただいておりますので

• お名前
• 郵便番号、ご住所
• 生年月日（西暦から８桁）
• お電話番号
• WEB MEMBER'S PAGEのパスワード

以上を記載いただき、お問い合わせください。

会報誌に更新特典が封入されていない

更新特典の封入時期は有効期限によって異なります。

3月号会報への更新特典同封は

• 12月有効期限へ更新手続きをされた方
• 1月有効期限へ更新手続きをされた方
• 2月有効期限へ更新手続きをされた方

6月号会報への更新特典同封は

• 3月有効期限へ更新手続きをされた方
• 4月有効期限へ更新手続きをされた方
• 5月有効期限へ更新手続きをされた方

9月号会報への更新特典同封は

• 6月有効期限へ更新手続きをされた方
• 7月有効期限へ更新手続きをされた方
• 8月有効期限へ更新手続きをされた方

12月号会報への更新特典同封は

• 9月有効期限へ更新手続きをされた方
• 10月有効期限へ更新手続きをされた方
• 11月有効期限へ更新手続きをされた方

ご自身の該当月をご確認いただき、「該当しているが封入されていない」場合はお問い合わせください。

会報誌発送時の宛名ラベルとThankCUE MEMBER'S PAGEの有効期限表示が異なっている

事務局での更新事務手続き完了前に発送を手配している場合は、更新手続き前の有効期限が記載されております。ThankCUE MEMBER'S PAGEに記載の有効期限が最新のものになりますので、ログインの上ご確認ください。なお、ご入金を頂いてから、入会・更新作業完了まで2〜3週間程度のお時間を頂戴しております。弊社からは手続き完了のメール等はお送りしておりませんので、ThankCUE MEMBER'S PAGEにログインしていただき有効期限をご確認いただく形になります。

ファンクラブの入会、更新ができているか確認したい

ご入金を頂いてから、入会・更新作業完了まで2〜3週間程度のお時間を頂戴しております。
なお、弊社からは手続き完了のメール等はお送りしておりませんので、ThankCUE MEMBER'S PAGEにログインしていただき有効期限をご確認いただく形になります。ご了承ください。

更新時に個人情報が表示されない（ローチケweb・ローソン店頭Loppiでの手続き)

Loppi・ローチケWEBからのお手続きの場合は、ご氏名と会員番号以外の個人情報は非表示とさせて頂いております。その為、ご住所などの情報は架空の数字を表示しております。ご登録内容につきましてはThankCUE MEMBER'S PAGEにログインの上ご確認ください。

ローチケweb・ローソン店頭Loppiでの更新時に入力するパスワードがわからない

ローチケweb・ローソン店頭Loppiでの更新手続きにつきましては、ログインパスワードは「生年月日(西暦)8桁」となります。
半角数字で入力してください。

ThankCUE MEMBER'S PAGEにログインできない・パスワードを忘れてしまった

「ThankCUE MEMBER'S PAGE」ログインパスワードはご自身で設定いただいたパスワードになります。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方へ」のリンクより再設定の手続きをお願い致します。またパスワード入力の際は、大文字・小文字をご確認の上ご入力ください。

ファンクラブを退会したい

オフィスキューオフィシャルファンクラブThankCUEでは、退会に関する手続きはございません。有効期限が切れた時点で、自動的に退会となります。

公式モバイルサイトCUE FAN MOBILEについて

CUE FAN MOBILEからメールが届かない/引き継ぎができない等、CUE FAN MOBILEに関するお問い合わせ

CUE FAN MOBILE サイト内「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
https://cue.digiadv.net/

購入したグッズ、DVD、Blu-ray、書籍などについて

CUEPROで購入したものについて問い合わせたい

オンラインショップCUEPROにてご購入いただきました商品やご注文に関するお問い合わせは下記よりお願い致します。
https://www.cue-products.com/?p=contact

購入した商品に不良があった

購入された商品の不良、不備につきましては、購入されたECサイト・店舗様へお問い合わせください。またCUEPROにてご購入いただいた場合は、下記URLよりお問い合わせください。
https://www.cue-products.com/?p=contact

その他

ファンレターの送り先を知りたい

ファンレター等は、下記住所でお受けしております。

〒060-0032
札幌市中央区北2条東3丁目
㈱クリエイティブオフィスキュー

※個人宛の場合は、宛名面に誰宛かを必ず明記してください。

番組で着用していた衣装やアクセサリーのブランドを知りたい

大変恐れ入りますがお問い合わせ窓口ではご返答致しかねます。

今後のイベント開催予定やグッズ、DVD、ブルーレイなどの発売情報を知りたい

今後の発売・イベント等の予定につきましては、大変恐れ入りますがお問い合わせ窓口ではご返答致しかねます。各種情報につきましては、ホームページにて随時ご案内をさせていただきます。